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關於商品ABOUT PRODUCTS
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購物與退貨規章
PAZZ STORE 購物與退貨規章
感謝您在 PAZZ STORE 的選購
為保障您與孩子的權益，下單前請您詳閱以下說明。
一旦完成下單及付款，即視為已同意本規章內容。 
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商品類別說明
PAZZ STORE 主要販售：
兒童上衣、褲子、套裝、連身裙、配件，以及部分貼身配件（如：貼頭帽款、髮飾、襪子等）。 -
7 天鑑賞期（非試用期）
依《消費者保護法》規定，網路購物享有收到商品次日起算 7 天鑑賞期。
請留意：
- 鑑賞期為「考慮期」，並非試用期。
- 辦理退貨之商品需保持全新、未使用、未下水、無氣味、無污損。
- 商品包裝、吊牌、贈品需完整退回。
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退貨商品檢視標準（你寄回來我們會怎麼看）
退回之商品須符合下列條件，方可完成退貨：
1.商品未穿著、未下水洗滌、未熨燙。
2.無明顯髒污、無脫線、無勾紗、無人為破損。
3.無明顯氣味（如：香水味、體味、煙味、洗劑味、寵物味）。
4.商品布料、釦子、車線、拉鍊等，無人為拉扯痕跡。
5.原包裝、防塵袋、吊牌、尺寸標、附屬配件完整。
6.若有附贈小禮或贈品，需一併退回且保持全新狀態。
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瑕疵定義標準
以下狀況視為瑕疵，可申請瑕疵退貨／退款：1.明顯破洞、損壞、重大勾紗。
2.無法修補的嚴重污漬。
3.車縫線嚴重脫落、左右明顯不對稱影響穿著。
4.拉鍊、釦子無法正常使用。
以下狀況不屬瑕疵範圍：
1.少量線頭、輕微脫線，可自行修剪者。
2.1–2cm 尺寸誤差（屬成衣正常範圍）。
3.光線、螢幕顯示造成之色差。
4.可能存在不同批布料之色差。
5.布料、染劑微味道（可經清洗或通風改善）。
6.個人對「觸感、厚薄度、版型」的主觀感受差異。
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退貨政策
本店不提供任何換貨服務- 尺寸不合、顏色／款式不喜歡等，皆可依規定辦理退貨，再重新下單購買正確尺寸或款式。
可接受退貨情況：
- 尺寸不合（未使用、未下水）
- 個人不喜歡、不適合，但商品狀態保持全新
- 其他合理之鑑賞期退貨理由
瑕疵退貨：
- 依前述「瑕疵定義標準」認定為瑕疵
- 退貨運費由 PAZZ STORE 承擔。
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無法退貨之商品
下列商品基於衛生與安全考量，一經售出，除重大瑕疵外恕不接受退貨：- 貼身及個人衛生商品（襪子、髮飾、貼頭帽款、髮帶等）
- 已下水清洗之任何商品
- 已穿著、使用痕跡明顯之商品
- 有明顯異味、污損、毛髮、化妝品沾染之商品
- 特價商品、活動標註「不可退換」之商品
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預購商品規章與等待時間
1.預購商品為「代購／預訂」型態，下單並付款完成即視為為您保留該尺寸與數量。
2.預購商品除瑕疵或供應商缺貨外，不得取消訂單、不得退貨，請仔細確認尺寸後再下單。
3.預購商品等待時間約為7–21 個工作日不等，實際依供應商與物流狀況調整。
4.若與現貨商品同筆訂單結帳，將以 預購到貨後「統一出貨」 為原則，若需分開寄送，建議分開下單。
5.如遇供應商缺貨或無法交貨，PAZZ STORE 將主動通知並全額退款。
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付款及取貨規章
1.訂單一經付款完成，視為確認商品與規格，恕不接受任意取消訂單。
2.使用超商取貨（含貨到付款）之訂單，請務必於超商通知之取件期限內完成取貨。
3.若因個人因素未於期限內取件，造成包裹退回：
- 第一次未取貨：記錄於系統。
- 累積兩次未取貨者，PAZZ STORE 將列入黑名單，日後恕不再提供任何交易服務。
4.若欲更改收件資訊（地址、電話等），請於下單後 1 小時內儘速聯繫客服，超過時間無法保證修改成功。
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黑名單標準
為維護店家與其他消費者權益，以下情況 PAZZ STORE 有權拒絕提供服務：1.1多次下單未取貨（含不同帳號、不同收件人但屬同一人）。
2.明知商品狀態良好，仍多次以非合理理由要求瑕疵退貨。
3.多次退回已明顯穿著、下水或刻意損壞之商品。
4.於訊息中有辱罵、恐嚇、惡意攻擊等不當言語。
5.其他足以影響正常交易秩序之行為。
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退貨流程說明
1.於鑑賞期內私訊客服，提供：
- 訂單編號
- 姓名、聯絡電話
- 退貨原因與照片（瑕疵請務必附圖）
2.經客服確認可退貨後，會提供退貨方式與收件資訊。
3.非瑕疵退貨買家自行負擔寄回運費。
4.收到退貨商品後，PAZZ STORE將於 3–7 個工作天內完成驗收。
5.驗收通過後，將於 3–7 個工作天內辦理退款。
- 線上付款（綠界刷卡）：原路退款
- 貨到付款（超取付款）：以匯款方式退費給您
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客服聯絡方式
若有任何問題，歡迎與我們聯繫，我們會盡力協助您- LINE 官方帳號：@pazzstore
- 客服時間：10:00–22:00（實際回覆時間視訊息量而定）